sexta-feira, 19 de agosto de 2011
Como perder cliente por centavos
terça-feira, 26 de julho de 2011
O IBGE também não sabe ler 2
To: ibge@ibge.gov.br
Subject: Info sobre “Pesquisa das Características Étnico-Raciais da População: um Estudo das Categorias de Classificação de Cor ou Raça”
Date: Fri, 22 Jul 2011 12:05:26 -0300
To: rmtakata@xxx
Date: Mon, 25 Jul 2011 18:22:13 -0300
From: ibge@ibge.gov.br
Atendimento Numero:#55455/2011 - 1#
Prezado Roberto Takata,
Agradecemos o contato e o interesse nos nossos produtos e pesquisas e Informamos que o quesito ora solicitado é denominado de \"cor ou raça\" e não apenas de \"cor\" ou apenas de \"raça\" , exatamente porque as categorias que englobam podem ser entendidas pelo entrevistado de forma bastante diversa. Quem responde \"branca\" não necessariamente está entendendo a categoria como uma categoria de sua \"raça\" assim como quem responde \"preto\" - que por definição trata-se de uma categoria de \"cor\" - pode estar, no seu entendimento, respondendo a um atributo de sua \"raça\" ou origem racial, o que torna a questão complexa. Ou seja, como a questão envolve elementos de atribuição de \"identidade\" e \"percepção\" não se pode controlar objetivamente o que cada categoria representa subjetivamente para cada entrevistado e que trazem reflexos sobre a sua resposta. A questão é realmente complexa e o IBGE tem empreendido esforços para acompanhá-la. Foram realizadas duas grandes pesquisas - uma na PNAD de 1976 e uma PME de julho de 1998 - que procuraram investigar o uso e o reconhecimento dessas categorias que designam cor, raça ou origem, onde o entrevistado respondia ao quesito de forma ABERTA, ou seja, com sua própria categoria de identificação. Essas pesquisas foram realizadas exatamente com o intuito de sondar como se deveria construir o quesito para os Censos de 1980 e de 2000. Os resultados da PNAD 1976 já foram objeto de várias análises de pesquisadores, publicadas em diversas revistas especializadas sobre o tema e geraram no IBGE o livro \"O Lugar do Negro na Força de Trabalho\" de Tereza Cristina Araújo, Rosa Maria Porcaro e Lucia Elena G. de Oliveira. A análise dos resultados do teste da PME 1998 está também publicado pelo IBGE/DPE e se intitula \"A Cor Denominada\" de José Luis Petruccelli, lembramos ainda que o IBGE também realizou vários seminários com usuários internos e externos com a presença de vários segmentos do movimento negro, órgãos e entidades de pesquisa que tiveram a oportunidade de discutir e encaminhar propostas de alteração do quesito que seriam testadas em suas duas Provas Piloto. Entre outras sugestões, que também foram incorporadas nos testes, estava a sugestão de trocar a categoria \"preta\" por \"negra\" e \"parda\" por \"mestiça\". O que se verificou, quanto ao primeiro caso, foi que o questionário com a categoria \"preta\" tinha mais respostas do que aquele que substituía essa categoria por \"negra\", semelhante ao que ocorreu com a categoria \"mestiça\", demonstrando que o entrevistado reconhece melhor as categorias \"preto\" e \"parda\" que \"negra\" e \"mestiça\". Ainda que essas informações não possam ser consideradas \"definitivas\" como não pode ser nenhum dado que investigue uma questão desse tipo, o IBGE, baseado nas pesquisas que tem realizado sobre o tema, não teve condições de implementar, com segurança e confiabilidade nos resultados (que precisam atender a quesitos como comparabilidade histórica, representatividade num país das dimensões e desigualdades como o nosso), nenhuma mudança nesse quesito, ainda que reconheça como legítimas e procedentes as demandas que tem recebido por parte de segmentos da sociedade e pesquisadores.
Segue os dados disponibilizados, para tanto você deverá entrar em nosso portal www.ibge.gov.br - clicar em sidra - censo demográfico - características gerais da população - cor e raça
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
To: rmtakata@xxx; jlpetru@xxx
Date: Wed, 27 Jul 2011 13:12:37 -0300
From: ibge@ibge.gov.br
Atendimento Numero:#55455/2011 - 3#
Prezado Senhor,
Agradecemos o contato e o interesse em nossos produtos e, aproveitamos pra informar que lamentavelmente os dados disponíveis são aqueles consignados na pesquisa. Não temos como fazer uma tabulação especial, conforme vossa senhora solicitou. Informamos ainda que novas tabulações estão sendo desenvolvidas, devendo as mesmas, serem divulgadas em breve. Tomamos a liberdade de enviar seu pedido para o setor responsável pela pesquisa
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
A AmBev também não sabe ler
Email: rmtakata@xxx
DataNascimento: xx/xx/xxxx
Cep: xxxxx-xxx
Endereco: ,
Complemento:
Celular: (xx) 0000-0000
Fax: ()
Comentário:
Prezados Senhores, A respeito da Skol 360o; gostaria de saber que testes foram realizados para garantir que o produto evita a sensação de estufamento ao ser consumido com alimentos calóricos. Gostaria de saber também qual a diferença do processo de fermentação 360o em relação aos processos tradicionais de fermentação cervejeira. Agradeço desde já pela atenção. Cordialmente, Roberto Takata
To: rmtakata@xxx
Subject: RE: Portal Skol Senha - SAC
Date: Mon, 25 Jul 2011 13:53:03 -0300
sac@skol.com.br
0800-725 0002
Sent: terça-feira, 26 de julho de 2011 14:15
To: sac@skol.com.br
Subject: RE: Portal Skol Senha - SAC
To: rmtakata@xxx
Subject: RE: Portal Skol Senha - SAC
Date: Wed, 27 Jul 2011 11:26:34 -0300
Desta forma, disponibilizamos o site para que você tenha acesso às informações sobre a marca do produto e a empresa possíveis de serem divulgadas.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do 0800 725 0002.
Atenciosamente,
sexta-feira, 29 de abril de 2011
Carrefour também não sabe ler
Subject: Re: Responsabilidade Social
To: rmtakata@xxx
Date: Thu, 28 Apr 2011 19:39:07 -0300
Prezado Roberto,
Agradecemos o envio de sua mensagem ao Serviço AMIGO do Cliente Carrefour.
O Grupo Carrefour, vem trabalhando arduamente para oferecer aos nossos clientes preços competitivos, variedades de produtos com qualidade.
Lamentamos que ao visitar nossa loja, não tenha encontrado as sacolas reutilizaveis, informamos que sua manifestação será acatada como uma sugestão para melhoria de nossos serviços.
Nesse sentido, nos colocamos à disposição sempre que preciso.
Seu contato está registrado em nosso serviço sob o número: 2321291
Caso queira retornar, por favor, não responda ao remetente deste e-mail. Acesse o site: www.grupocarrefour.com.br, e na opção "Fale Conosco" selecione o ícone "Serviço AMIGO do Cliente", e clique em "Envie um E-mail".
Atenciosamente,
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Serviço AMIGO do Cliente
Carrefour Brasil